Você sabe o que é Experiência do Cliente? Assunto foi tema de episódio do Mtec Talks
A experiência do cliente é um conceito que descreve toda e qualquer interação entre um negócio e seus consumidores. Parte da chamada “Jornada do Cliente”, ela define as principais expectativas e impressões acerca de um produto ou marca – e diante de um cenário cada vez mais competitivo em todos os ramos de negócio, é […]