Hoje é o Dia do Cliente e proporcionar uma melhor experiência para nossos clientes continua sendo uma questão estratégica da Microtécnica.
Recentemente realizamos uma edição do Mtec Talks Live com foco nas melhores práticas e ideias para um melhor atendimento para clientes e prospects. Dessa edição do Mtec Talks surgiu um e-book para Colaboradores com dicas e direcionamentos para um atendimento de excelência.
Além do talks e e-book para colaboradores, a Mtec vem trabalhando constantemente em melhorar sua estrutura de venda e atendimento. Estamos modernizando varios processos e atentos as pesquisas de NPS que começamos a aplicar buscando entender melhor as necessidades dos clientes. Também melhoramos o processo de venda e aquisição de Atas no site/portal baseado em UX, estamos implementando uma nova URA no serviço de telefonia, atendimento especializado pelo site com acesso por whatsapp e chatbot, além de outras ferramentas. Em breve também teremos ambientes restritos para um melhor acesso de nossos clientes a nossa plataforma.
Reconhecemos todos aqueles que acreditam no nosso trabalho e nos motivam a aprimorar nossos métodos de atendimento. Acreditamos que boas práticas e as melhores ferramentas do mercado transformam a experiência do cliente em algo incrível. Nosso princípio número 1 é: "Priorize sempre uma experiência extraordinária para o cliente."
