Endomarketing, também chamado de marketing interno, são ações institucionais estratégicas voltadas para o capital humano de uma empresa. Trata-se de prática relevante, na medida em que fortalece o vínculo e aproxima o relacionamento entre a organização e seus colaboradores. Visa promover bem-estar, satisfação, integração, engajamento e valorização daqueles que fazem parte da instituição.
Considerar o profissional como um cliente fiel, que está ali dia a dia investindo no seu negócio, e que merece uma experiência extraordinária, assim como o cliente externo, é uma das práticas que mais aumenta o valor como marca empregadora perante o mercado.
É importante estimular o público interno de maneira constante, por meio de ações estratégicas que guiam e lideram comportamentos, e que estejam alinhadas sempre com os objetivos organizacionais. Essa prática faz com que os colaboradores se envolvam e fortaleçam os laços organizacionais, promovendo um crescimento mútuo e contínuo, impactando de forma positiva os seus resultados.
Qual a importância do endomarketing na empresa?
Desenvolver bem as ações de endomarketing é uma estratégia essencial, pois elas tem a capacidade de trazer um impacto muito importante em uma empresa, podendo gerar quase que instantaneamente o engajamento dos seus colaboradores. As políticas desenhadas com zelo, conhecendo bem o seu público e feitas por meio de uma boa estratégia de comunicação irão atingir de forma positiva aqueles que fazem parte da organização, pois aumentará o senso de pertencimento.
Quando conseguimos ter êxito com aquilo que propomos, o resultado é extraordinário. A percepção de um profissional de que seu empenho diário é reconhecido e valorizado pelos seus colegas e gestores fomenta a sensação de dever cumprido. Os colaboradores se sentem valorizados, acreditam no seu potencial e nos produtos e serviço que sua empresa entrega.
Escutar de um profissional que a sua organização é um bom lugar para se trabalhar é muito valioso, pois não tem nada mais verídico do que as informações passadas por aqueles que mais conhecem a corporação. Dito isso, conseguimos ter o fortalecimento genuíno do employer branding* frente ao mercado.
* Marca empregadora é uma estratégia de marketing usada para gerar uma percepção positiva sobre a empresa como local de trabalho.
Como endomarketing afeta uma empresa?
Falar de estratégias de endomarketing é deixar claro que a empresa será afetada em toda a sua estrutura, pois as ações que são devidamente elaboradas dentro dos objetivos organizacionais e que consideram as necessidades dos colaboradores tem o poder de modificar a forma de agir e pensar de uma empresa. A cultura organizacional e o DNA empresarial podem ser impactados e transformados de acordo com as políticas de endomarketing que estão sendo trabalhadas no decorrer das datas e ações importantes para aa empresa.
Os efeitos de uma política de endomarketing bem trabalhada são perceptíveis tanto na teoria quanto na prática. É possível mensurar o valor da marca empregadora, tanto na atração quanto na retenção de talentos. Conseguimos sentir um clima organizacional favorável, promovendo um ambiente saudável, de bem-estar e espírito colaborativo. Sabemos que promover a satisfação e motivação dos colaboradores impacta diretamente na sua produtividade, no seu desempenho e consequentemente em resultados positivos.
Pensando nisso, conseguimos extrair dessas informações que o planejamento de endomarketing precisa estar de acordo com o planejamento estratégico e, principalmente, deve estar de acordo com as necessidades do cliente interno. Desta maneira, é imprescindível que esse cliente seja conhecido pela organização em seus desejos e necessidades, porque cada colaborador se conecta com a organização por motivos diferentes. Só assim poderemos criar ações que vão de fato atender a estes anseios.
Como aplicar o endomarketing da melhor maneira?
A equipe que compõem o endomarketing costuma ser bem criativa quando se pensa em ações para o público interno, mas isso não é garantia de sucesso. É necessário que as ações estejam ancoradas na experiência e no perfil de cada pessoa. Ter o conhecimento individual, da equipe e da organização, faz com que seja possível fazer uma entrega de maneira assertiva, levando em consideração a forma que vai ser direcionada e personalizada a ação, agregando mais valor a ela.
Alguns cuidados são essenciais para aplicar o endomarketing da melhor maneira:
• Conheça bem o seu público-alvo, isso diz respeito a entender os interesses e objetivos de cada perfil;
• Converse com a sua equipe, crie laços para que os próprios colaboradores tenham abertura para dizer o que os deixam motivados. Até mesmo nas pequenas conversas informais conseguimos mapear os interesses deles;
• Utilize as ferramentas de People Analytics e de Perfil Comportamental, que auxiliam a entender através de dados o perfil de cada colaborador;
• Avalie a cultura organizacional, nela é possível observar valores, princípios, objetivos, comportamentos, posicionamento de regra de condutas. É importante fazer com que os colaboradores estejam envolvidos nela e extrair deles o que se pode fazer tara ter um ambiente mais agradável;
• Trace os objetivos e planeje as ações. Quando temos uma estratégia é preciso definir os seus objetivos e as metas para ter ciência do que você deseja alcançar. Por exemplo: motivar os profissionais, gerar employer branding, aumentar o engajamento. A partir daí que se deve pensar o que fazer, o motivo e a maneira como execução; e
• Por fim execute a ação e mensure os resultados obtidos. Ao realizar cada ação será possível avaliar tanto o que funciona melhor para aquele negócio quanto o que não está dando certo. Para mensurar os resultados é possível adotar algumas métricas de desempenho como o nível de satisfação, de produtividade, retorno sobre o investimento.
Ações de Endomarketing da Mtec
O desenvolvimento das ações na Microtécnica são baseadas principalmente no plano estratégico, na cultura organizacional e nos princípios da empresa. Algumas das políticas são traçadas para valorizar uma cultura inovadora, pautando na implantação de novas ferramentas, processos e soluções.
Incentivar e proporcionar a busca pelo aprendizado contínuo: mantém os colaboradores sempre atualizados, adquirindo novos conhecimentos e habilidades, de modo a promover o engajamento em sua função e auxiliar em sua vida profissional e pessoal.
Fornecer feedback e realizar reconhecimento: permite a identificação das boas ações e dá estímulo para que o colaborador melhore cada vez mais.
Elaborar eventos integrativos: permitem uma boa convivência, troca de experiência, estreita cada vez mais as relações, aumenta o senso de pertencimento e colabora para cultura organizacional.
Comemorar os resultados positivos: são fundamentais para que a equipe entenda a importância que cada conquista representa para a empresa.
Dar atenção a uma boa comunicação interna: mantém o alinhamento da empresa, promove a harmonia e dá acesso às informação e acontecimentos mais importantes.